MEGABANK 講演会

昨日は地元メガバンクの会で講演会がありました。講師は道化師Kさん、ホスピタルクラウンとしてメディアでも取り上げられている大棟耕介氏です。阿久比の出身で欧米でも活躍されています。道化師はすぐれたパーフォーマンスができるのにもかかわらず、逆に失敗してみせて、お客様の失笑などを誘う事が妙だと言われました。立派な演技で賞賛の拍手よりも、お客様を上に持っていく重要性です。サーカスでの道化師は、その日の観客を観察し、もっとも合ったパーフォーマンスを行い、観客の心を和ませます。会社運営や店の運営も、笑のある和んだ雰囲気が大事なのです。和んだ温かい空気の組織はコミュニケーションも良好になるのです。お店が忙しい時こそ、きびきびした動きと温かい和んだ雰囲気が感じられれば、お客様は心地良い時間を過ごすことができるのだと思います。