2010-02-04から1日間の記事一覧

自ら選んだ顧客に120%つくせ by 星野リゾート社長

録画で見たカンブリア宮殿は星野リゾート社長が出演でした。不況の旅館サービス業で精彩を放つ星野リゾート。星野社長はコンセプトの絞り込み、特にターゲットの選択を重要視している。そして自ら選んだ顧客に120%つくし、カスタマーサティスファクション=…